Regulamin usługi Furtka

1. Kto świadczy usługę

Usługę Furtka (dalej: Usługa) świadczy [IMIĘ I NAZWISKO, NAZWA FIRMY], [ADRES SIEDZIBY], NIP [NIP], REGON [REGON], wpisany do CEIDG (dalej: Usługodawca). Kontakt: [E-MAIL KONTAKTOWY].

Regulamin określa zasady korzystania z Usługi dostępnej pod adresem https://furtka.app/. Jest regulaminem w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Czym jest Usługa

Furtka to system rezerwacji bezpośrednich dla właścicieli i zarządców obiektów noclegowych (dalej: Właściciel). W ramach Usługi Właściciel może:

• prowadzić kalendarz dostępności obiektu i synchronizować go z serwisami takimi jak Booking.com i Airbnb przez kalendarze iCal,
• udostępniać gościom formularz rezerwacji na swojej stronie (wtyczka WordPress lub kod do wklejenia) albo pod linkiem w domenie Usługi,
• przyjmować prośby o rezerwację, potwierdzać je i wysyłać gościom automatyczne wiadomości e-mail,
• ustalać ceny, kody rabatowe i prowadzić listę gości.

Usługodawca nie jest stroną umów zawieranych między Właścicielem a gośćmi, nie pośredniczy w płatnościach i nie przyjmuje pieniędzy od gości. Płatności gości trafiają bezpośrednio do Właściciela.

3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Usługi potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.

4. Konto

1. Konto zakłada się przez formularz rejestracji, podając imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres e-mail, nazwę obiektu i hasło oraz akceptując Regulamin.
2. Konto jest aktywne po potwierdzeniu adresu e-mail linkiem wysłanym przez Usługę.
3. Właściciel odpowiada za poufność hasła i za działania wykonane z jego konta.
4. Do jednego konta można dodać kilka obiektów.

5. Opłaty

1. Usługa jest płatna. Opłata wynosi 38 zł netto (plus VAT) miesięcznie za każdy obiekt, chyba że strony ustaliły inaczej, np. okres testowy bez opłat.
2. Usługodawca nie pobiera prowizji od rezerwacji.
3. Opłata jest płatna z góry na podstawie faktury wystawionej przez Usługodawcę, w terminie wskazanym na fakturze.
4. O zmianie cennika Usługodawca informuje e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej. Właściciel, który nie akceptuje zmiany, może rozwiązać umowę przed jej wejściem w życie.

6. Obowiązki Właściciela

1. Właściciel podaje prawdziwe dane i korzysta z Usługi zgodnie z prawem, w szczególności z przepisami o najmie krótkoterminowym, ochronie konsumentów i ochronie danych osobowych.
2. Właściciel sam ustala warunki pobytu, ceny, zasady płatności i rezygnacji oraz własny regulamin obiektu i politykę prywatności dla gości, do których prowadzą linki w formularzu rezerwacji.
3. Właściciel sprawdza każdą rezerwację przed jej potwierdzeniem, w szczególności zgodność terminu z kalendarzami Booking.com, Airbnb i innych serwisów.
4. Zabronione jest wprowadzanie treści bezprawnych, wysyłanie przez Usługę niezamówionej informacji handlowej oraz działania zakłócające pracę Usługi.

7. Synchronizacja kalendarzy i odpowiedzialność

1. Usługa pobiera kalendarze iCal z serwisów zewnętrznych co około 5 minut oraz w chwili przyjmowania rezerwacji. Serwisy zewnętrzne pobierają kalendarz Usługi według własnego harmonogramu, na który Usługodawca nie ma wpływu. Synchronizacja przez iCal nie działa w czasie rzeczywistym i może się opóźniać lub być chwilowo niedostępna z przyczyn leżących po stronie tych serwisów.
2. Dlatego domyślnie każdą rezerwację bezpośrednią Właściciel najpierw potwierdza. Usługa wysyła Właścicielowi alarmy e-mail, gdy terminy się nakładają lub kalendarz serwisu przestał odpowiadać.
3. Usługodawca dokłada staranności, aby Usługa działała bez przerw, ale nie gwarantuje jej nieprzerwanej dostępności. Przerwy techniczne w miarę możliwości zapowiada z wyprzedzeniem.
4. Wobec Właściciela będącego przedsiębiorcą odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do wysokości opłat zapłaconych przez Właściciela w ciągu 12 miesięcy przed zdarzeniem, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie. Usługodawca nie odpowiada za skutki podwójnej rezerwacji, która wynika z opóźnień synchronizacji z serwisami zewnętrznymi lub z potwierdzenia rezerwacji bez sprawdzenia kalendarzy.
5. Ograniczenia z pkt 4 nie dotyczą Właściciela, który jest konsumentem albo osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

8. Dane osobowe gości (powierzenie przetwarzania)

1. Administratorem danych osobowych gości wpisanych w formularzu rezerwacji jest Właściciel. Usługodawca przetwarza te dane w imieniu Właściciela, wyłącznie w celu świadczenia Usługi (art. 28 RODO). Postanowienia tego punktu stanowią umowę powierzenia przetwarzania danych.
2. Zakres danych: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane pobytu i rezerwacji, uwagi gościa, dane do faktury, zgody marketingowe i ich historia. Kategorie osób: goście i osoby rezerwujące. Czas: przez okres korzystania z Usługi.
3. Usługodawca: przetwarza dane tylko na udokumentowane polecenie Właściciela, którym jest korzystanie z funkcji Usługi; zapewnia poufność osób mających dostęp do danych; stosuje środki bezpieczeństwa (szyfrowane połączenia, ograniczony dostęp, kopie zapasowe, oddzielenie danych kont); pomaga Właścicielowi w realizacji praw osób, których dane dotyczą; zgłasza Właścicielowi naruszenie ochrony danych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od jego wykrycia; udostępnia informacje potrzebne do wykazania zgodności z RODO i umożliwia audyt po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.
4. Właściciel zgadza się na korzystanie przez Usługodawcę z dalszych podmiotów przetwarzających: [DOSTAWCA HOSTINGU] (serwery i poczta, Polska). O planowanej zmianie dalszych podmiotów Usługodawca informuje e-mailem z 14-dniowym wyprzedzeniem; Właściciel może wnieść sprzeciw i rozwiązać umowę.
5. Po zakończeniu umowy Usługodawca usuwa dane gości w ciągu 30 dni, chyba że Właściciel wcześniej pobierze je eksportem CSV. Kopie zapasowe są nadpisywane w ciągu kolejnych 30 dni.

9. Reklamacje

1. Reklamacje można składać e-mailem na adres [E-MAIL KONTAKTOWY], opisując problem.
2. Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni.

10. Czas trwania i rozwiązanie umowy

1. Umowa jest zawarta na czas nieokreślony od założenia konta.
2. Właściciel może ją rozwiązać w każdej chwili, pisząc na [E-MAIL KONTAKTOWY]. Umowa wygasa z końcem opłaconego okresu.
3. Usługodawca może rozwiązać umowę z 30-dniowym wypowiedzeniem, a ze skutkiem natychmiastowym, gdy Właściciel rażąco narusza Regulamin lub nie płaci mimo wezwania.
4. Właściciel będący konsumentem albo osobą fizyczną prowadzącą działalność, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego, może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, pisząc na [E-MAIL KONTAKTOWY]. Jeśli zażądał rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem tego terminu, płaci za okres do chwili odstąpienia.

11. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, zmiana zakresu Usługi, względy bezpieczeństwa). O zmianie informuje e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej. Właściciel, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę przed ich wejściem w życie.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Spory z Właścicielami będącymi przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy; nie dotyczy to konsumentów.
3. Regulamin obowiązuje od [DATA].